반품/교환 안내

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• 반품 시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.
• 1. 구매자 단순 변심은 제품 수령 후 6일 이내(구매자 반품배송비 부담)
• 2. 표시/광고와 상이, 제품하자의 경우 제품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내.

반품/교환 불가능 사유

• 아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.
• 1. 반품요청기간이 지난 경우
• 2. 구매자의 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손 된 경우(단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• 3. 포장을 개봉하였으나 제품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
• 4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 6. 고객주문 확인 후 제품제작에 들어가는 주문제작제품(판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

취소/반품절차

• STEP01
  접수
• STEP02
  답변확인
• STEP03
  절차안내
• STEP04
  상품 반송 확인

• 1. 쇼핑몰의 Q&A 게시판 또는 메일 sales@novitec.co.kr로 접수
• 2. 당사로부터 메일, 게시판, 전화로 답변 확인
• 3. 교환．반품 시 비용, 주소, 방법 및 절차 등에 대해 안내 받음
• 4. 교환．반품 상품 반송 완료 확인
• 5. 환불 및 결제승인취소

A/S안내

A/S는 당사 쇼핑몰의 Q&A 게시판 또는 sales@novitec.co.kr로 문의하시기 바랍니다.

주의사항

• 1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의한 반품규정이 판매자가 지정한 반품 조건보다 우선합니다.
• 2. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.
• 3. 품질경영 및 공산품안전관리법 규정에 의한 안전검사대상품목인 공산품 및 어린이보호포장대상공산품을 판매 또는 구매하실 경우는 안전검사를 받은 제품이거나 어린이보호포장대상 적용제품인지 확인하시기 바랍니다.

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